Para acceder al servicio de comercialización de gas natural debes seguir el siguiente procedimiento.
1. Contáctenos
Comunícate con nuestro Teléfono de Servicio al Cliente 3078121 o 01800979711 opción 5-1 o envíanos tus datos por medio de nuestra Oficina Virtual.
Te informaremos si tu predio se encuentra con disponibilidad de servicio. De ser así deberás continuar con este procedimiento. De lo contrario radicaremos tu solicitud para determinar la viabilidad del servicio la cual puede llegar a tardar hasta 60 días.
2. Instalación dentro de la vivienda
Para realizar la conexión de gas a tu casa debes tener una instalación interna. Puedes escoger la firma instaladora de tu preferencia siempre y cuando se encuentre registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y cuente con personal certificado en competencia laboral expedida por un organismo de certificación acreditado.
2.1. Visita de cotización
Un asesor comercial de una firma instaladora se pondrá en contacto para concretar una cita. El día de la visita se revisará las características de la vivienda y se realizará una cotización para la construcción de la instalación interna y/o la instalación de los gasodomésticos.
La cotización dependerá de los metros de tubería necesarios para la instalación interna, de los materiales y esquema que selecciones para su instalación (tubería empotrada o a la vista) y del (los) gasodomésticos que se requieran.
Si estás de acuerdo con la cotización presentada puedes acordar la forma de pago directamente con la firma instaladora.
2.2. Instalación dentro de la vivienda
Aprobada la cotización, la firma instaladora realiza la construcción de la instalación interna y la instalación de los gasodomésticos. Una vez finalizada la construcción, la firma instaladora reporta la obra a la comercializadora que escojas para programar el montaje del medidor.
3. Construcción de la acometida y montaje del medidor
El comercializador, programa la construcción de la acometida (derivación de la red de gas natural al centro de medición de cada vivienda).
La empresa comercializadora del Grupo Vanti posee una red urbana a la cual se conecta la acometida que va hasta el medidor o contador, allí va instalada una válvula de cierre rápido (1/4 de giro) que permite cortar el suministro en caso de ser requerido.
4. Proceso de certificación
Posteriormente, a través de un organismo certificador, se programa la visita para la instalación del medidor. Durante esta visita, un certificador revisará que las condiciones técnicas de la instalación interna sean las requeridas para la óptima prestación del servicio.
5. Puesta en servicio
Una vez se cumpla con todas las especificaciones técnicas requeridas, el comercializador, procederá a dar el servicio y a registrarlo como cliente en sus bases de datos.
En el siguiente link puedes encontrar información complementaria.
Descargue aquí: Servicio comercialización para usuarios regulados
