Conozca los canales de atención a proveedores.
| Temas |
Descripción |
Canal |
| Compras y pedidos | Consulta sobre requerimientos documentales. Actualización de datos. Aceptaciones de pedido. Documentación requerida en pedido. Presentación de nuevos proveedores. |
|
| Portal para proveedores | Acceso a información sobre estado de acreditaciones. Recepción de peticiones y envíos de ofertas. Control y aceptación de pedidos. Consulta de información y documentación. Consulta de estado de facturas. | www.proveedores.gasnaturalfenosa.com.co |
| Buzón de proveedores | Facturación. Relación de pagos. Nota: Se requiere los siguientes datos: Nombre del proveedor (suministrador) y nombre comercial; número del NIT del proveedor; número de factura sobre las cuales tiene inquietudes; nombre de la sociedad a la cual pertenece la factura; número de radicado o ID (código de barras compuesto por 13 dígitos, de la siguiente manera 36_0000xxxxxx). | Disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo de respuesta: 48 horas |
| Notificaciones de pago | Es el reporte de pago enviado al correo electrónico notificado por el proveedor, donde se especifica el valor total del pago realizado y el detalle del mismo por factura. Se deben tener actualizados los datos de los correos electrónicos donde desea le sea remitida esta información (hasta 4 diferentes correos). | La información llega de un correo de generación automática (No replay) por lo tanto no debe responder a este correo. |
| Línea atención proveedores | Información de fechas de pago y valores pagados de facturas hasta de 2 meses de antigüedad y un máximo de 30 facturas (consultas básicas sin mayor detalle). |
3 07 81 31 Disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Certificados de retención en la fuente | Puede consultar y descargar en cualquier momento los certificados de retención en la fuente a título de Renta, CREE, IVA e ICA. | www.proveedores.gasnaturalfenosa.com.co En caso de requerir información adicional y/o aclaración, favor enviar su petición al correo [email protected] |
| Código Ético |
|
