Atención al Cliente - Industria

INDUSTRIA

Preguntas Frecuentes

Solicitud de Altas de Servicio para Industria
Revisión Periódica Obligatoria (RPO) para Industria
Atención al Cliente - Industria
Recaudo y Cartera para Clientes Industriales
Facturación para la industria con Grupo Vanti

¿Cuáles son los requisitos para el cambio de razón social?

¿Cuáles son los requisitos para el cambio de dirección de correspondencia y/o dirección punto de suministro de la industria o empresa?

¿Cuáles son los requisitos para la finalización del contrato o suspensión definitiva del servicio?

¿Dónde puedo actualizar el Buzón facturación electrónica?

¿Qué tiempo tiene la Empresa para dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamaciones y recursos interpuestos por los usuarios?

Si no me llega la respuesta a una PQR que interpuse, ¿Dónde puedo consultar la respuesta?

¿Dónde interponer una PQR para las industrias?

¿Debo pagar la factura mientras la reclamación se encuentra en trámite?

¿Me pueden suspender el servicio de gas natural domiciliario mientras mi reclamación se encuentra trámite?

¿Quién vigila las empresas de servicios públicos domiciliarios?

¿Qué es una petición, queja y/o recurso?

¿Cuáles son los canales que tiene habilitados Vanti para aclarar inquietudes sobre el servicio para grandes clientes?

¿Cómo puedo reportar una emergencia?

¿Cuál es el horario de atención de la Línea 164?

Reportes a través de la Línea de Emergencias